Umre Dönüşü Pegasus’ta Bagaj Aktarma Sorunu Ve Mağduriyet

Abdullah

20 Eylül 2025 00:50

1.583

21 Eylül tarihinde Umre ziyaretimden dönüşte Pegasus Havayolları ile Cidde–İstanbul Sabiha Gökçen ve İstanbul Sabiha Gökçen–Konya olmak üzere iki ayrı uçuşum bulunuyor (PNR: 144EU1 ve 15mx97). Yurt dışı ve yurt içi uçuşlarım ayrı biletlerde olduğu için Pegasus, bagajımı aktarmayı reddetti. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda valizlerimi alıp tekrar check-in yapmak zorunda kalacağım.

İki uçuş arasında tam 15 saat beklemem gerekecek ve bu süre boyunca valizlerimle İstanbul’da vakit geçirmek çok zor olacak. Özellikle ibadet dönüşü, yorgun ve yaşlı yolcular için bu uygulama ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetleriyle havalimanında ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat “aktarma yapılamaz” denilerek yardımcı olunmadı. Toplamda yaklaşık 25 bin tl ödeme yaptığım bu yolculukta, müşteri memnuniyeti ve dini hassasiyetlere daha fazla özen gösterilmesini bekliyorum.

Pegasus’un en azından Umre ve hac yolcuları için kolaylık sağlamasını, aktarma uçuşlarında bagaj işlemlerini tek seferde gerçekleştirmesini ve mağduriyet yaşanmadan bu soruna çözüm sunmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pegasus Uçuş Saati Değişikliği ve Haksız Bagaj Ücreti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mustafa

Pegasus

26 Ağustos 2025 03:56

1.733

28.07.2025 'te Pegasus Havayolları’nın pc694 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Cidde uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimde kalkış saati 21:20 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, uçuş 11:00’de gerçekleştirildi ve bu değişiklikle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu ne...

pegasus-ucus-saati-degisikligi-ve-haksiz-bagaj-ucreti-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Pegasus'ta Bagajım Geç Teslim Edildi, Mağduriyet Yaşadım

İkra

Pegasus

20 Ağustos 2025 19:23

634

19 Ağustos Salı günü saat 11.20’de Çukurova Uluslararası Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaptığım Pegasus uçuşunda bagajım uçağa yüklenmedi. Uçuş sonrası havalimanında başvuru yaptım ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak her seferinde farklı ve çelişkili yanıtlar al...

Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet Değişikliği Ve Fazla Ücret Mağduriyeti

Nurcan

Pegasus

02 Kasım 2025 21:46

723

Pegasus ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 21 Ekim 2025 tarihinde biletimi açığa alıp daha erken bir tarihe çekmek istedim. Bu işlemi Pegasus mobil uygulaması üzerinden yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde özellikle dönüş biletimde herhangi bir değişiklik yapılmamasını b...

1 Destek

Bagaj Gecikmesi Nedeniyle Ek Masraf Ve Mağduriyet Yaşadım

Can

Pegasus

29 Ağustos 2025 22:33

629

Bugün Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus’un 15:40 Tiran–İstanbul PC uçuşuyla geldim. Bagajımı teslim almak için tam 2,5 saat beklemek zorunda kaldım. Bu süre zarfında Pegasus yetkilileriyle ve havalimanı personeliyle görüştüm, ancak sadece beklemem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. B...

bagaj-gecikmesi-nedeniyle-ek-masraf-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

Müberra sonuçtan hiç memnun değil

Ek Bagaj Ücreti İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

Müberra

Pegasus

08 Ekim 2025 15:47

549

23.09.2025 tarihinde Pegasus uygulaması üzerinden banka/kredi kartımın (son dört hanesi: 5185) ile ek bagaj satın aldım. Satın alma işlemimin dekontu elimde olmasına rağmen, sistemde ek bagajım görünmediği söylendi. Bu nedenle Cidde Kral Abdülaziz Havalimanı’nda mecburen tekrar ek bagaj almak zorund...

1 Destek

Öne Çıkan Konular