Uçuşa Alınamama, Çifte Bilet Ücreti Ve Yanlış Havalimanı Yönlendirmesi Nedeniyle Mağduriyet

07.09.2026 tarihinde Kıbrıs Ercan Havalimanı’ndan Hatay Havalimanı’na saat 08:50’de olan Pegasus uçuşumuz için havalimanına uçuş saatinden yaklaşık 1 saat 10 dakika önce giriş yaptık. Check‑in ve bagaj teslim alanında personel yetersizliğinden dolayı çok uzun bir kuyruk oluştu ve sırada beklemek zorunda kaldık. Kamera kayıtlarından da görülebileceği üzere zamanında alanda olmamıza rağmen, sıra bize geldiğinde uçağın kapılarının kapandığı ve artık uçağa alınamayacağımız söylendi.

Ardından Pegasus’un ofisine giderek sigortalı biletlerimizle ilgili mağduriyetimizin nasıl giderileceğini sorduk. Buna rağmen bize, ödediğimiz bilet tutarının yaklaşık iki katı fiyatla yeni bilet çıkarabileceklerini söylediler ve bu şekilde yardımcı olmaya çalıştılar. Üstelik bu esnada kullanılan cümleler ve üslup da bizi suçlayıcı ve rencide ediciydi.

Sonuç olarak hem uçağa alınmayarak mağdur edildik, hem de hiçbir şekilde telafi sunulmadığı gibi, çok daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakıldık. Ayrıca Hatay Havalimanı yerine Mersin Çukurova Havalimanı’na bilet kesildiği için varış noktamız da değiştirilmiş oldu.

Pegasus’un, yaşadığımız bu mağduriyeti kamera kayıtları ve sistem kayıtları üzerinden incelemesini, fazla ödemek zorunda kaldığımız yeni bilet ücretinin iadesini veya aradaki farkın karşılanmasını ve hatalı yönlendirme ile yanlış havalimanına bilet düzenlenmesi nedeniyle de gerekli özür ve telafinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca biletler de check‑in yapılmıştı 3 gün önceden.