Uçuş Kapısı Bilgi Çelişkisi Nedeniyle Pegasus'ta Tekrarlayan Bilet Ücretleriyle Mağduriyet

7 Eylül 2026 tarihli PC1901 sefer sayılı Pegasus uçuşumuz için tüm işlemlerimizi Ercan Havalimanı’nda zamanında tamamladık, valiz teslimimizi yaptık ve ardından Free shop’a geçtik. Uygulamada uçağa binişe 10 dakika kaldığı yazdığı anda kapıya gittiğimizde, görevli kapının kapandığını ve uçağa alınmayacağımızı söyledi.

Uygulama üzerinden hâlâ uçağa biniş için 10 dakika kaldığı görülmesine rağmen, kapıda bize uçağın kapandığı söylendi ve yeni bilet almaya yönlendirildik. Orada gördük ki bizim gibi mağdur edilen başka yolcular da vardı; kimisini uçak girişinden, kimisini bilet kontrolünden geri çevirmişlerdi. Kişi başı yaklaşık 7 bin tl civarında tekrar bilet ücreti ödemek zorunda bırakıldık.

Uçağa biniş süreci bu kadar tutarsız yürütülürken ve uygulamadaki bilgi ile kapıdaki uygulama birbirini tutmazken, yolcuların bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. İptal edilen biletimin bedelinin tarafıma eksiksiz ve kesintisiz olarak iade edilmesini, yeni almak zorunda bırakıldığımız biletin de Pegasus’un sebep olduğu bu ayıba karşılık bedelsiz sayılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin incelenerek tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.