Uçuş Saati Değişikliği Nedeniyle Pegasus Dönüş Biletinde Kesintisiz İade Sözünü Aksattı

Pegasus Havayolları’ndan 22.01.2026 tarihinde PNR numarası 1LN8YE olan İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) – Tahran (ıka) hattında saat 08:00 kalkışlı gidiş, 29.01.2026 tarihinde ise PNR numarası 1lnbms olan Tebriz (tbz) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) hattında saat 08:10 kalkışlı dönüş bileti satın aldım. Bu seyahati planlamamızın hemen ardından, gidiş biletimizin saati sabah saatinden gece yarısı saatine çekildi.

Uçuş saatinin bu şekilde değiştirilmesi üzerine Pegasus çağrı merkezini arayarak hem gidiş hem de dönüş biletlerimin kesinti yapılmaksızın iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. 16 Ocak’ı 17 Ocak’a bağlayan gece yarısından sonra telefonda görüştüğüm yetkili, talebimi kabul ettiğini ve iade işlemini başlattığını belirtti. Gidiş bileti ücretim tarafıma kesintisiz olarak iade edildi.

Ancak dönüş biletim için ödediğim 28.016,00 TL’nin tamamı iade edilmesi gerekirken hesabıma yalnızca 10.060,00 TL yatırılmış, kalan tutar kesinti olarak yansıtılmıştır. Uçuş saati değişikliğinin şirketinizden kaynaklanması ve çağrı merkezinizin de kesintisiz iade onayı vermesine rağmen, dönüş biletinde bu şekilde kesinti uygulanmasını kabul etmiyorum.

Bu durumla ilgili olarak defalarca kez Pegasus’a başvuru yaptım. 9 Ocak’ta 14191894, 10 Ocak’ta 14199175, 17 Ocak’ta 14239093 ve 18 Ocak’ta 14240558 numaralı kayıtlarla şikayetimi ilettim ancak hala mağduriyetim giderilmedi. Uçuş saati değişikliğine bağlı olarak talep ettiğim kesintisiz iade sözünüzün yerine getirilmesini ve dönüş biletim için kestiğiniz tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.