to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Saati 2 Saat Ertelenerek Bilgilendirme Yapılmadı Ve İade Talebi
Pegasus’tan Malatya kalkışlı, İstanbul Sabiha Gökçen varışlı 2BDY2Z PNR kodlu bir uçuş için bilet aldım. Bileti aldığımda uçuş saati 09.00 olarak görünüyordu. Daha sonra fark ettim ki uçuş saati 07.00 olarak değiştirilmiş.
Uçuş saatinde 15 dakikadan çok daha fazla, 2 saatlik bir değişiklik yapılması yolcu hakları kapsamında bana ücretsiz iptal ve tam ücret iadesi hakkı vermektedir. Ancak Pegasus bu konuda benimle herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunmadı.
Uçuş saati 09.00 iken bilet aldığım bu sefer için 3.100 TL ödediğim bilet bedelinin, iade işlemine geçilmeden önce benimle iletişime geçilerek ne kadar iade yapılacağının tarafıma açıkça bildirilmesini ve onayım alındıktan sonra kartıma ya da ileteceğim IBAN numarasına iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Pegasus Hava Yolları ile 10.03.2027 tarihli PC2571 Malatya – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumu saat 07:45’ten 08:45’e olacak şekilde tek taraflı olarak güncellediniz. Uçuş saati değişikliğine dair bilgilendirme SMS’inizde de görüldüğü üzere bu değişiklik tarafınızdan yapılmıştır.
Uçuş saati sizin inisiyatifinizle değiştiği için, yolcu olarak hakkım olan ücretsiz iptal hakkımı kullanmak istiyorum. Rezervasyonum Berkay Keklikçi adına ve PNR kodum 2BDY2Z B002’dir. Buna rağmen bana ücretsiz iptal imkanı tanınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Uçuş saatini benim onayım olmadan değiştirdiğiniz bu rezervasyon için ücretsiz iptal işleminin sağlanmasını, kaç tl iade yapılacağını iptal öncesinde telefonla tarafıma net olarak bildirmenizi ve ödediğim tutarın, şu an kapalı olan kartıma değil, ileteceğim IBAN numarasına eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
