Pegasus Uçuş Saati Değişikliği Ve İptal Edilen Koltukların İadesi Gecikiyor

06 Ağustos tarihli Ankara Esenboğa – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus Hava Yolları’ndan 2 kişi için koltuk satın aldım. Uçağın kalkış saati başlangıçta 11.40 iken daha sonra bana gönderilen mesajla uçuş saati 09.25’e çekildi. İlk aldığım koltuklarım 8a ve 8b idi ve bu koltuklar uçuş saati değişince iptal oldu.

Uçuş saati erkene alındığı için bu kez tekrar ücret ödeyerek 10f ve 10e numaralı koltukları satın aldım. Aynı PNR numarası üzerinden (27njwz) yaptığım bu ikinci koltuk alımı için 779,98 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak daha önce satın almış olduğum 8a ve 8b koltuklarının ücret iadesi 31 Temmuz’dan bu yana tarafıma yapılmadı.

Pegasus ile görüştüğümde, iade ücretini bankaya gönderdiklerini söylüyorlar, fakat bankayla görüştüğümde böyle bir iade kaydı görünmediği ifade ediliyor. Bu konuda 15229457 numaralı dosya açıldı, ancak aramalarıma rağmen her seferinde aynı cevabı alıyorum ve ücret hâlâ hesabıma geçmedi. Banka iade süresi olan 3 günlük süre de çoktan geçti, yaklaşık 13 gündür bu ücretin yatırılmasını bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen ilk koltuk alımıma ait yaklaşık 779 TL’lik ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.