to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptali Ve Tazminat Sürecindeki Belirsizlik Mağduriyeti
25 Mayıs 2025 tarihinde PC1920 sefer sayılı, Sabiha Gökçen – Lefkoşa 16:40 uçuşum, uçuşa yaklaşık 2 saat kala Pegasus tarafından iptal edildi. İptal sonrası ancak 4 saat sonraki uçuşa bilet bulabildik ve havaalanında 4 saatten fazla beklemek zorunda kaldık. Bu nedenle seyahatimizin ilk günü neredeyse tamamen boşa gitmiş oldu.
Uçuş iptali sonrası hak etmiş olduğum tazminat için arkadaşım benimle aynı uçuş için yaklaşık 6 ay önce başvuru yaptı ancak hâlâ herhangi bir sonuç alamadık. Arkadaşımın Pegasus uygulaması üzerinden yaptığı başvurunun kayıt numarası 12870485’tir. Bugün ise ben de kendi adıma telefonla Pegasus’u arayarak tazminat talebi oluşturdum ve bana 14003889 numaralı kayıt verildi. Ancak bu sürecin ne kadar daha uzayacağını bilmiyor ve karşımızda muhatap bulamıyoruz.
Pegasus’un, uçuşa 1 saat kala iptal ettiği bu uçuş sebebiyle hak etmiş olduğum tazminatın artık daha fazla gecikmeden ve ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
25 Mayıs 2025 tarihli Sabiha Gökçen – Kıbrıs seferini gerçekleştirmesi gereken PC1920 sefer sayılı, PNR kodu PQKA8P olan uçuşum iptal edildi. Bu iptal sonrası tazminat ödemesi yapılması için 5 Aralık tarihinde Pegasus’a yönelik bir şikayet oluşturdum.
Şikayetimin ardından Pegasus ekibi bana mail yoluyla ulaşıp 250 Euro tutarında tazminat ödemesini kabul ettiklerini, bu ödeme için IBAN bilgilerimi iletmemi istediklerini belirtti. İlgili IBAN bilgilerimi kendilerine iletmeme rağmen 5 Aralık tarihinden bu yana tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme de almadım. 3-7 iş günü içerisinde ödenmesi gereken tazminat, 10 gün olmasına rağmen tarafıma ödenmedi.
Tazminatımın daha fazla gecikmeden, tarafıma ivedilikle ödenmesini ve ödeme süreci hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
