Uçuş İptali Ve Koltuk Seçimi Sorunlarıyla Maddi Ve Manevi Zarar

Bir arkadaşımla birlikte eşler ve çocuklarımızla birlikte Antalya/Paris gidiş dönüş bilet aldık. 2025 Ocak ayının son haftası için iş görüşmeleri ve tatil yapmayı planladık. Airbnb den ev kiraladık. Uçuşumuza 1 ay kala bir mail geldi ve dönüş uçuşumuzun iptal olduğu bilgisini verdiler. Kiraladığımız evde ücretsiz iptal olmadığı için 30.000 TL zarara uğradık. Konaklama ücretini geri alamadık ve tüm görüşmelerimiz günü ve saati belli olduğu için iptal oldu. Maddi ve manevi zararımızın boyutu büyük. Sonrasında bari 1 hafta önce gidelim gezelim dedik ve biletlerimizi 19/24 Ocak gidiş dönüş şeklinde değiştirdik. Gidiş check-in zamanı geldi. Arkadaşımla birlikte check-in yaptık. Ben yanlışlıkla ücretli koltuk satın alma kısmına tıkladım. Bundan dolayı olduğunu düşünüyorum. Bana 27 numaralı koltuklar atandı. Arkadaşıma 8 numarayı verdiler. Bizde uçuş fobisi var ve önde uçmak zorundayız. Ayrıca bebeğimiz var. Müşteri temsilcilerini defalarca aradım çözüm üretmediler. Uğradığım zararı görmezden geldiler. Üstüne tek seçenek olarak ücretli koltuk satın almaya zorladılar. Fobim ağır bastığı için mecburen bütçem olmamasına rağmen satın almak zorunda kaldım. Bunun için 2500 TL ekstra ücret ödedim. Bu arada oluşturduğum talep konusunda geri dönüş yapmadılar ve müşteri temsilcisini aradığımda geri aranma talebimin bile oluşturulmadığını PNR numaramdan sorgulatarak öğrendim. Müşteri temsilcisinin bir tanesi beni 200 km uzaklıktaki havaalanına yolluyordu az kalsın. Çünkü bu sorunu orada çözebileceğimi söyledi. Oysa uçuşa 3 saat kala açılıyormuş gişedeki check inler. Her konuştuğum temsilci ayrı bir fiyaskoydu. Bir tanesine bir yetkili ile görülebilir. Miyim dediğimde yetkili benim dedi. Dalga geçer gibi. Her neyse bu kez dönüş uçuşum için check-in yaptım. Yine arkadaşıma 8 numara bana ise 19 numara atandı. Pegasus hala beni söğüş girişimine devam etti. Ne de olsa 1 kez önden bilet satın almıştım, yine almak isteyeceğimi algoritmaları biliyordu. Tüm uçak boşken gidişte 27 dönüşte 19 numarayı verdiler. Defalarca müşteri temsilcilerini arayıp bari koltuk isteğimi yerine getirin ki daha önceki zararlarımı bir nebze olsun telafi edin dedim ama dinleyen olmadı. Hatta daha önce oluşturulmayan talebimi oluşturmalarını rica ettim ve sizce sonuç ne olur diye sordum müşteri temsilcisine. Temsilci kibarca boşuna uğraşmayın dedi. Bir otobüs firması olsaydı şimdiye kadar sorunum çözülmüştü. Hala şansın var Pegasus, aramanızı bekliyorum.