Uçuş İptali, Uzun Gecikme Ve Kırık Bagajla 50 Bin TL Zarara Yol Açan Pegasus Yolcusu

Pegasus Hava Yolları ile aldığım Konya – İstanbul Sabiha Gökçen – Cezayir gidiş ve dönüş uçuşlarımda hem ciddi gecikme, hem iptal, hem de bagaj hasarı yaşayarak maddi ve manevi büyük mağduriyet yaşadım. 23.05 tarihli Konya kalkışlı uçağımız için gece havaalanına gittik, sabaha kadar bekletildik; uçağın içinde de yaklaşık iki saate yakın bekledikten sonra uçuş iptal edildi. Gece boyunca uykusuz, yorgun ve bitkin halde bırakıldık, uzun süre otel ayarlamayıp yaklaşık 3 saat oyaladılar; sonunda otel verdiler ama süreç boyunca resmen perişan olduk.

Bu yaşananlar nedeniyle fiziksel olarak da aşırı derecede yıprandım. İki gün boyunca neredeyse uykusuz kaldım, vücudum tamamen bitkin düştü, hem havalimanında hem uçakta saatlerce beklemek zorunda kaldım. Cezayir’e vardığımda yapmam gereken düğün hazırlıklarıma ve işlerime zamanında başlayamadım, günlerce yorgunluk ve halsizlikle uğraştım. Planladığım tüm programlarım ve işlerim aksadı, hiçbir işime gerektiği gibi odaklanamadım, tüm düzenim altüst oldu.

Ayrıca dönüşte valizimi kırık halde teslim aldım. Elimde bütün fotoğraflar ve belgeler olmasına rağmen kimse ilgilenmedi, sadece tutanak tutuldu ve sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem uçuş sürecinde yaşadığım bu aksaklıklar hem de bagaj hasarı nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur edildim. Tüm bu yaşananların sonucu olarak yaklaşık 50 000 TL civarında maddi zararım oluştuğunu, bunun yanında yaşadığım yoğun stres, yorgunluk ve sağlık açısından yıpranmanın da göz önünde bulundurulması gerektiğini düşünüyorum.

Uğradığım maddi zararın, kırılan valizimin bedelinin ve yaşadığım mağduriyetin Pegasus tarafından karşılanmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Elimdeki bilet, belge ve fotoğrafları da istenmesi halinde paylaşabilirim.