Pegasus Uçuşunda Yanlış İniş, Bilgilendirme Eksikliği Ve Bagaj Sorunu

07.12.2025 tarihli Pegasus uçuşumda, biletimde varış noktası olarak Sabiha Gökçen Havalimanı yazmasına rağmen uçağımız İstanbul Havalimanı’na indirildi. Uçak içinde bu durumla ilgili ne detaylı bir açıklama ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Uçak, pistin ortasında durdu, bagaj teslimi yapılmadan tekrar kalkış yapıp Sabiha Gökçen’e geri döndü ve bu süreçte yolcular olarak ne olup bittiğini tam olarak anlayamadık.

Gece 00.00 civarında inmesi gereken uçuşumuz, gece 02.00 sularında iniş yaparak yaklaşık 2 saate yakın bir gecikmeyle tamamlandı. Tüm bu gecikme ve yaşanan karışıklığa rağmen kimse bize yardımcı olmadı, mağduriyetimizle ilgilenilmedi. En önemlisi, bagajım İstanbul Havalimanı’na indikten sonra tarafıma teslim edilmedi ve Sabiha Gökçen Havalimanı’na geri götürüldü.

Bu süreçte hem havalimanındaki görevlilerle hem de Pegasus müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, talep oluşturduk ancak kimse somut bir destek sunmadı ve bir noktadan sonra iletişimi kestiler. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da yardımcı olamayacaklarını söylediler. Telefon görüşmelerinde bu konuda kayıp bagaj bildirimi yapılması gerektiği söyleniyor, ancak bagajım aslında kayıp değil, sadece yanlış şekilde yönetildiği için bu işlemin de doğru olmadığı, ne yapılması gerektiği konusunda ise kimse net bir bilgi vermiyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, İstanbul Havalimanı’na inen ve daha sonra Sabiha Gökçen’e geri götürülen bagajımın hiçbir ücret talep edilmeksizin adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.