Uçuş İptali Sonrası Destek Ve Tazminat Taleplerimize Bir Aydır Yanıt Alamıyoruz

Turna.com üzerinden aldığım 1WG8H1 PNR kodlu Pegasus havayollarına ait 4 Temmuz 2025 tarih ve PC1133 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen-Paris Orly uçuşumuz, Fransa’daki grev nedeniyle Pegasus tarafından iptal edilmiştir. Bu iptal, uçuşumuza 24 saatten az bir süre kala yapılmış olup, alternatif uçuş teklifi sunulmamış, konaklama, ulaşım ya da diğer seyahat masraflarım için destek sağlanmamıştır. Aynı gün içinde alternatif uçuşların olduğunu sonradan ve kendi çabalarımız sonucu öğrendik. Bu nedenle bulabildiğimiz en yakın tarihli uçuşla biletimizi değiştirebildik fakat seyahatimizden gün kaybettik. Arkadaşlarımla planladığımız yurt dışı seyahati, söz konusu uçuşun iptali nedeniyle ciddi şekilde aksatılmış olup; konaklama rezervasyonlarımız, şehir içi ulaşım planlamamız ve etkinliklerimizle ilgili tüm bu aksaklıklar tarafımıza maddi ve manevi zararlar vermiştir.
Avrupa Birliği yolcu hakları tüzüğü olan EC 261/2004 kapsamında, bu tür iptallerde yolculara tazminat ve gerekli hizmetlerin sağlanması yükümlülüğü bulunmaktadır. Uçuş iptalinin kontrolünüz dışındaki sebeplere dayanıyor olması durumunda dahi, yolcunun mağduriyetinin azaltılması yönünde gerekli önlemlerin alınması beklenmektedir. Ülkemizde de havayolu şirketleri ve Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen kararların bu konuda müşteri lehine olduğu görülmektedir.
Bu doğrultuda ;
-Tarafımıza uçuş iptali nedeniyle tazminat ödenmesini,
Gerçekleşen ek masraflarımızın (konaklama, ulaşım vb.) karşılanmasını talep ediyoruz.
Aynı talepleri ve açıklamaları içeren bir maili Pegasus firmasına da atmış olmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Bir aydır bekliyorum. Bana verilen başvuru numarası 13116867. Bir başvuru da bileti beraber aldığım arkadaşımın mail adresi üzerinden yaptık fakat ona başvuru numarası bile verilmedi. Bileti 3 kişi beraber aldık ve hepimiz mağdur edildik. Bir an önce mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.