Bilet Ücreti Tutarsızlığı Ve Aşırı Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Metro Turizm’in Bayrampaşa acentesinden 10.12.2025 tarihli 344890 numaralı sefer için 800 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak bilet bilgileri tarafıma SMS ile 750 TL olarak iletildi. Ödeme sırasında alınan ücret ile mesajda yer alan tutarın farklı olması, bilet fiyatı konusunda tarafıma çelişkili ve hatalı bilgi verildiğini açıkça göstermektedir.

Aynı gün saat 17:30 civarında Ankara’dan İzmir’e giden araca bindim. Normal şartlarda Ankara–İzmir arası yolculuğun yaklaşık 5 saat sürmesi gerekirken, yolculuk yaklaşık 10 saat sürdü ve İzmir’e gece 03:00 civarında ulaştık. Bu aşırı gecikme nedeniyle işime geç kaldım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Hem bilet ücretindeki tutarsızlık hem de seferdeki aşırı gecikme nedeniyle maddi ve manevi olarak zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Bu durum, yolcuya verilen hizmet kalitesine ve firmaya duyulan güvene açıkça aykırıdır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fazla alındığını düşündüğüm ücret farkının tarafıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süren gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.