İade Hakkım Engellendi, Fazladan Ücret Kesildi!

Eyyo isimli siteden yaklaşık bir hafta önce suni kürk bir ürün satın aldım. Ürün kalıbı olmadığı için iade talep ettiğimde, indirimli ürünlerde iade olmadığı, sadece değişim yapıldığı bilgisi verildi. Sitede bu ibareyi sonradan fark ettim ancak bu durum, yaşadığım sorunu ve mağduriyeti ortadan kaldırmıyor.

Değişim yapmak zorunda bırakıldığım için bu kez farklı bir ürün aldım ve bu ürün de dün elime ulaştı. Fakat bu ürünün bedeni de oldukça büyük ve üzerimde çuval gibi duruyor. Sürekli değişimle uğraşmak, kargo beklemek ve yeniden yeniden beden problemi yaşamak istemiyorum.

Ayrıca indirimli ürünlerin 100 TL’lik basit ürünler olmadığı, ciddi tutarlardan bahsettiğim halde iade imkanı sunulmaması kabul edilebilir değil. Değişim sırasında tarafıma 50 TL kargo ücreti kesileceği söylenmişken, toplamda 100 TL kesinti yapıldı. Bunun yanında ürünlere KDV tutarının sonradan eklenmesi de ayrı bir sorun olarak karşıma çıktı.

İlk alışverişimin ödemesini banka kartım ile yaptım, değişim sonrası aldığım ikinci ürünün ödemesi ise Eyyo cüzdan bakiyesi üzerinden gerçekleştirildi. Bursa’da yaşıyorum ve sipariş numaram TS01123720356’dır.

Her iki ürünü de artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Aldığım iki ürünün de iadesinin alınmasını ve tüm ücretlerin, fazladan kesilen tutarlar da dahil olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmadan ivedi şekilde tek seferde banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.