to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptali Sonrası Bilgi Eksikliği Ve Belirsizlik
30.03.2026 saat 05:10’daki Pegasus PC699 Cidde – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum hava muhalefeti sebebiyle iptal edildi. İptal sonrasında ne çağrı merkezine ulaşabildim ne de uygulama üzerinden herhangi bir aksiyon alabiliyor ya da net bir bilgi görebiliyorum.
Bizi bir otele yönlendirdiler, tanımadığım biriyle aynı odada kalmak zorunda bırakıldım, buna bile “tamam” dedim; ancak asıl sorun yeni uçuşun ne zaman, hangi gün ve saat kaçta olacağıyla ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmaması. Şu an tamamen belirsizlik içindeyiz ve Pegasus’tan haber gelmesini beklemek zorunda bırakılıyoruz.
Diğer havayolu şirketleriyle uçan arkadaşlarım aynı şartlarda detaylı bilgilendirme alırken Pegasus’un bu kadar iletişimsiz ve müşterisini ortada bırakan bir tutum sergilemesi beni gerçekten mağdur etti ve pişman etti.
1sakx2 PNR numaralı rezervasyonuma ulaşılıp uçuşumla ilgili net bilginin acilen paylaşılmasını, ne zaman ve kaçta uçacağımız açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Eğer bu uçuş sağlanamayacaksa, Pegasus’un beni başka bir uçuşla ya da gerekli görürse farklı bir yöntemle gitmem gereken yere ulaştırmasını istiyorum.
Gerçekten iğrenç bir hizmet anlayışları var. Ne bir bilgilendirme ne çağrı merkezine ulaşım hiçbir şey yok. Pegasus'u tercih ederseniz muhtemelen yarı yolda kalabilirsiniz. Biletimi iptal ettim. Böyle bir kurumsallık anlayış olamaz :)
