Uçuş İptali, Sahipsiz Bekleme Ve Kaba Personel Davranışı

29 Ağustos 2026 tarihinde PC 2136 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Hatay uçuşum için saat 03.00’te havalimanında hazır bulundum. Hatay’daki olumsuz hava koşullarının önceden biliniyor olmasına rağmen uçuşun planlandığı şekilde kaldırılmasıyla başlayan süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Uçak Hatay’a yaklaştığında iniş yapamadı ve Çukurova Havalimanı’na yönlendirildi; yaklaşık 07.00 civarında Çukurova’ya indik.

Önce uçağın beklemeye alınacağı ve hava koşulları düzelirse Hatay’a yeniden hareket edileceği bilgisi verildi. Ardından yolcular uçaktan indirildi ve terminalde yaklaşık bir ila bir buçuk saat kadar bekletildi. Daha sonra Hatay’a otobüsle götürüleceğimiz söylendi. Bu süreç boyunca yolcuların yanında tek bir Pegasus yetkilisi bulunmadı; tüm süreç yer hizmetleri personeline bırakıldı.

Yer hizmetleri personeli yolculara bağırarak, azarlayarak, kaba ve saygısız bir şekilde davrandı. Çoluk çocuk, onlarca insan saatlerce orada bekletilirken kimseye bir bardak su dahi ikram edilmedi, yolcular adeta birbirine karşı konumlandırıldı ve ortada bu süreci yöneten, sakinleştiren, açıklama yapan bir Pegasus sorumlusu yoktu. Sonrasında Hatay’a otobüsle gönderildik ve yolculuğumuz hava yolundan karayoluna çevrilmiş oldu.

Benim esas şikayetim hava koşullarının kötü olması değil, bu koşulların Pegasus tarafından önceden biliniyor olmasına rağmen uçuşun kaldırılması, sonrasında yolcuların saatlerce sahipsiz bırakılması, temel ihtiyaçların (örneğin su gibi) karşılanmaması ve yer hizmetleri personelinin yolculara karşı sergilediği kaba tutumdur. Ayrıca, bizim uçağımız Çukurova’ya yönlendirildikten yaklaşık iki saat sonra Pegasus’un Sabiha Gökçen çıkışlı başka bir Hatay seferinin gecikmeli de olsa Hatay’a inebilmiş olmasını ve aynı saatlerde AJet’in Sabiha Gökçen’den kalkan uçağının da Hatay’a iniş yapmış olmasını da önemli buluyorum.

Pegasus’tan net ve somut bir açıklama bekliyorum. Hatay’daki hava durumu uygun olmadığı bilinirken bu uçuş neden Sabiha Gökçen’den kaldırılmıştır, uçağı yeniden Hatay’a göndermek yerine yolcuların otobüsle taşınmasına kim, hangi gerekçeyle karar vermiştir ve bu karar alınırken uçuşun devamı ile karayolu taşımacılığı arasında operasyonel maliyet karşılaştırması yapılmış mıdır? Standart bir “hava koşulları” cevabı değil, gerçek gerekçelerin şeffaf ve ayrıntılı şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.

Yaşananlar sonucunda Pegasus’a olan güvenim tamamen sarsılmıştır ve bundan sonra Pegasus’u tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını, hem benim hem de aynı uçuşta mağdur olan tüm yolcular adına kapsamlı, tatmin edici ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.