English Home Bursa Mağazasında Stok Ve Değişim Sürecindeki Sorunlar

16 Ekim 2026 Cuma günü saat 09:00–09:45 arasında Bursa Korupark English Home mağazasına, hediye gelen ve beğenmediğim 2 adet nevresim takımını değiştirmek için gittim. Değişim sırasında kahvaltı takımlarına bakarak seçim yaptım, ancak beğendiğim takımın stokta kalmadığı söylendi. Sonrasında başka bir kahvaltı takımı seçtim, ona da “yok” denildi. Mağazada olmayan ürünlerin müşteriye sunuluyor olması, dakikalarca ürün seçtikten sonra “yok” cevabı almak oldukça rahatsız edici.

Daha sonra başka bir kahvaltı takımını beğendim, bu kez ürünün olduğunu, depodan bakacaklarını söylediler. Depoya gidip döndüklerinde bu ürünün de parçasının eksik olduğunu öğrendim. İnternetten gönderim yapabileceklerini söyleyip beni beklettiler, kabul ettim. Ardından, internetten gönderimle değişim işlemi yapamadıklarını söylediler. Yani çalışanların hem alana hem de süreçlere tam hakim olmadığını, birden fazla üründe stok ve parça kontrolünün dikkatsizce yapıldığını bizzat yaşamış oldum.

Tüm bu süreçte zamanım boşa gitti ve mağazaya gittiğim için pişman oldum. English Home’dan beklentim, özellikle Bursa Korupark mağazasında stok ve ürün takibinin dikkatle yapılması, personelin değişim ve internetten gönderim süreçleri konusunda net şekilde bilgilendirilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünlerin tesirlerinin sunulduğu ve stokta yok denildiği kahvaltı takımlarınız ektedir.