Uçuş Hatırlatmalarının Yokluğu Ve Artan Bilet Ücreti

PNR no: 2678…… olan Ankara–İstanbul uçuşumuzu mobil uygulamanızdan satın aldık. Uçuş tarihi 08.05.2026 saat 00:15 olarak görünüyordu. Gece yarısını geçen saat nedeniyle uçuş tarihini yanlış yorumladık ve bunu havalimanına geldiğimizde öğrendik.
Ancak asıl mağduriyetimiz; eskiden gönderilen “uçuşunuz yaklaşıyor”, “check-in yapın”, “uçuşunuza şu kadar saat kaldı” gibi hatırlatma mesajlarının artık gönderilmemesi ya da yetersiz olmasıdır. Tarafımıza hiçbir SMS veya dikkat çekici bildirim ulaşmadı. Eğer eskisi gibi bir hatırlatma yapılsaydı bu durum yaşanmayacaktı.
Buna rağmen uçuş kaçmış sayılarak yeniden yüksek ücretle bilet almak zorunda bırakıldık ve sadece vergiler düşülerek işlem yapıldı. Uçuş öncesi bilgilendirme yapılmazken uçuş sonrası memnuniyet anketi gönderilmesi ayrıca düşündürücü.
Sistem kayıtlarında tüm bilgiler mevcutken mağduriyetimizin iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğimiz ek ücretin iadesini talep ediyoruz.