Uçuş Gecikmesi Ve Bagaj Teslimindeki Sorunlar Nedeniyle 1500 TL Taksi Masrafı Ve Tazminat Talebi

23 Eylül gecesi Pegasus Havayolları’nın PC 4351 sefer sayılı Diyarbakır–Antalya uçuşunu kullandık. Uçağımız Diyarbakır’dan planlanan saat olan 19.40 yerine 21.20’de kalktı ve Antalya’ya inişimiz yaklaşık 23.15’te oldu. Asıl sıkıntıyı ise bagaj tesliminde yaşadık. Antalya Havalimanı iç hatlarda bagajlarımızı ancak 00.15’te, yani uçaktan indikten tam 1 saat sonra alabildik.

Bu süre boyunca dijital ekranda sürekli olarak bagajların “5 dakika sonra” geleceği bilgisi yazdı. Aynı şekilde görevli personele sorduğumuzda da defalarca kez dalga geçer gibi “5 dakikaya gelir” cevabını aldık. Ne ekrandaki bilgi güncellendi ne de çalışanlardan sürece dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oldu.

Bagajlarımızı bu kadar geç alabildiğimiz için şehir içi daha uygun araçlarla dönebilecekken mecburen taksi kullanmak zorunda kaldık ve 1500 TL taksi ücreti ödedik. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, özellikle bu ekstra ulaşım masrafımız başta olmak üzere maddi tazminat talep ediyor ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.