Uçuş Gecikmesi Ve Bagaj Hasarı Nedeniyle Mağduriyet Ve Tazminat Talebi

1 Aralık 2025 tarihinde gerçekleşen PC952 Zürih (ZRH) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşum, planlanan saat olan 17:55’e rağmen önemli ölçüde gecikmeli olarak yapıldı. Uçağın planlanan saatten çok daha geç inmesi nedeniyle İstanbul’a gece 01:00’i geçen bir saatte ulaşabildim. Bu saatten sonra metro çalışmadığı için alternatif ulaşım aramak zorunda kaldım ve bu durum hem zaman hem de maddi anlamda ciddi mağduriyete yol açtı.

Varışta bagajımı teslim aldığımda ise valizimin tekerleğinin kırılmış olduğunu gördüm. Bu durum hem maddi kayba hem de yolculuk sonrasında ek zorluk yaşamama neden oldu. Gece geç saatte ulaşım bulmaya çalıştığım için havalimanında bagajla ilgili hemen bir rapor tutturamadım, o an önceliğim şehir içine ulaşabilmek oldu. Bugün ise yaşadığım gecikme ve bagaj hasarı konusunda Pegasus’a mail yoluyla başvuruda bulundum.

Yaşadığım bu aksaklıklar sonucunda, uçuş gecikmesi nedeniyle katlandığım 767 TL tutarındaki ekstra ulaşım masrafımın ve kırılan bagajımın bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uçuş gecikmesi ve bagaj hasarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, gecikme nedenleri hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve hasarlı bagaj için tazminat sürecinin başlatılmasını istiyorum. Yolcu hakları kapsamında gereken işlemlerin yerine getirilmesini, sürecin hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.