Uçuş Değişikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Pegasus Hava Yolları, 24 Aralık 2025 tarihinde saat 15.40’ta gerçekleşmesi planlanan Van - Sabiha Gökçen uçuşumu iptal ederek, aynı gün saat 09.50 seferine almıştır. 1hwfzb rezervasyon numaralı bu uçuşla ilgili yapılan değişiklik nedeniyle eşimle birlikte mağdur durumdayız.

Hakkari Yüksekova’da ikamet ediyoruz. Yüksekova - Van arası normal şartlarda araçla yaklaşık 2,5 saat sürmektedir; ancak aralık ayında yoğun kar yağışı ve yolların kapanması sebebiyle bu süre 4-5 saate, hatta daha uzun sürelere uzayabilmektedir. Bu koşullarda sabah 05.00’te Yüksekova’dan yola çıksam bile 09.50 uçağına yetişmem mümkün görünmemektedir.

Uçuş değişikliği tarafıma SMS ile bildirilmiş, sonrasında Pegasus çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca telesekreterle karşılaşmış ve herhangi bir yetkiliye bağlanamamışımdır. İki kişi için toplam 1.892,80 TL ödeyerek aldığım bu biletle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Uçuşumun hiçbir ek ücret veya fiyat farkı talep edilmeden 25.12.2025 tarihli saat 14.10 seferine aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm ilgili kurum ve mercilere başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim. Bu sorunla ilgili Pegasus yetkililerinin beni arayarak en kısa sürede çözüm üretmesini bekliyorum.