to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İade Sözünün İhlali Ve 2.700 TL Eksik İade
Ücretsiz iade yalanı
Pegasus’tan Ankara–Brüksel aktarmalı, 09.09.2026 gidiş – 24.09.2026 dönüş olacak şekilde toplam 13.124,80 TL tutarında yurt dışı bileti satın aldım. Satın alma sırasında kampanyalı 1’er €’luk Ücretsiz İade tutarlarını da özellikle ödeyerek, iptal durumunda bilet bedelinin tamamını geri alacağımdan emin olmak istedim. Hatta bileti aldığım gün canlı destek hattına bağlanarak iptal halinde tamamının yatıp yatmayacağını özellikle sordum ve “evet, tamamı iade edilir” cevabını aldım.
Vize başvurum sonuçlanmadığı için mecburen bileti iptal etmek zorunda kaldım ancak tarafıma yalnızca 10.288,80 TL iade edildi, yaklaşık 2.700 TL civarında eksik ödeme yapıldı. Ödediğim Ücretsiz İade tutarına ve aldığım sözlü güvenceye rağmen bilet bedelimin tamamı iade edilmedi.
Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şikayet kaydı oluşturdular ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece yuvarlak ve geçiştirici cevaplar verildi. Şu anda PNR kodu 2CFB9E ve şikayet numarası 15405867 olan dosyamda hâlâ net bir açıklama ya da eksik iadenin tamamlanması adına bir adım atılmadı.
Ödediğim toplam tutarın, aradaki eksik yaklaşık 2.700 TL’nin de tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
