Ücretini Ödediğim SMS Bilgilendirme Hizmeti Hiç Sağlanmadı, Mağduriyetim Giderilsin

16.12.2025 tarihinde saat 17.50 civarında Pegasus mobil uygulaması üzerinden 16 Şubat 2026 gidiş, 20 Şubat 2026 dönüş İstanbul – Barcelona uçuşu için bilet satın aldım. Bilet alımı sırasında, bilet bilgilerinin SMS ile gönderilmesi hizmeti için ilgili kutucuğu işaretledim ve bu hizmet nedeniyle bilet fiyatına ek olarak kredi kartımdan 170 TL ücret tahsil edildi. Ancak buna rağmen tarafıma hiçbir SMS iletilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ve 14067602 referans numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve ücretini ödediğim bir hizmetten hiç faydalanamamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım SMS bilgilendirme hizmetinin hiç sağlanmaması nedeniyle alınan 170 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da ilgili mesajın sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.