Turist Vizemi Nedeniyle Uçağa Alınmadım Ve 15 Bin TL Mağduriyet

02.02.2026 tarihinde saat 02.50’de gerçekleşmesi planlanan Pegasus Esenboğa – Medine PC6326 uçuşunda, aralarında benim de bulunduğum yaklaşık 100 yolcu, turist vizemiz olduğu ve umre vizemiz olmadığı gerekçesiyle uçağa alınmadı. Suudi Arabistan tarafından verilmiş geçerli turist vizemiz olmasına rağmen check‑in görevlisi, “umre vizesi olması lazım” diyerek bizi uçağa kabul etmedi. Geçerli turist vizem varken, yer hizmetleri personelinin bu şekilde keyfi bir yorumla uçağa almaması, uygulamanın hukuki ve mantıklı bir dayanağı olup olmadığı konusunda ciddi soru işareti yaratmıştır.

Tur firması, bu esnada yaklaşık 100 kişi için tekrar umre vizesi aldı ve uçağın kalkışına hâlâ yaklaşık bir saat varken bu bilgi paylaşıldı. Buna rağmen görevli, “geç kaldınız” diyerek kimseyi uçağa almadı. Eğer yolcular kabul edilseydi, uçak kalkmadan önce umre vizeleri tamamlanmış olacaktı; buna rağmen esneklik gösterilmedi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Daha önce bir milletvekili için uçağın rötar yaptırıldığı bilinirken, 100 yolcunun mağduriyetini gidermek için en fazla 10–15 dakikalık bir gecikmeye dahi izin verilmemiş olması adalet duygumuzu zedelemiştir.

Bu süreçte Pegasus ve havaalanı yetkilileriyle yapılan görüşmelerde olumsuz dönüş yapıldı, check‑in görevlisinin agresif ve çözüm üretmeyen tavrı mağduriyetimizi daha da artırdı. Yaşananlar nedeniyle ulaşım, otel ve yeni bilet masrafları olmak üzere yaklaşık 15.000 TL ekstra giderim oluştu.

Pegasus’tan, bu uçuşta uygulanan vize prosedürü ve check‑in personelinin yolcuları uçağa almama gerekçeleriyle ilgili olarak tarafıma resmi ve detaylı yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca oluşan mağduriyet çerçevesinde bilet ücretimin iadesini ve ödediğim ek masrafların karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili resmi mercilere ve CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.