to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Hatası Nedeniyle Uçağa Alınmadık, 16.422 TL İade Talep Ediyoruz
Gere2B5X98 sayılı seferinde uygulama dan aldığım uçak bileti eşimin soyadı eksikliği var diyerek bizi uçağa almadılar. Dönüş biletim deki bilgilere göre düzenleme yapın dedim ama kesinlikle kimse yardımcı olmadı. Engelli bireylere daha yardımcı olunmalı! Kartımdan çekilen 16.422 TL iadesini talep ediyorum. Ailecek çok mağdur bırakıldık. Dönüş biletimden eksik denilen musalieva adini 4 saet kala bile düzeltme yapayilmadan biletimi yaktılar
Gelişme
Pegasus Havayolları’ndan İzmir–İstanbul–Bişkek gidiş–dönüş bileti aldım. Biletimin dönüş bacağındaki bilgilerim tam ve doğru olmasına rağmen, İzmir’den İstanbul’a olan uçuşumda soyadımda eksiklik olduğu gerekçesiyle beni uçağa almadılar. Yanımda kimliğim dahil gerekli tüm belgeler olmasına rağmen bilet üzerinde herhangi bir düzenleme yapılmadı.
Havaalanında yaşadığım sorun sırasında hem müşteri hizmetleriyle hem de yer personeliyle görüştüm. Müşteri hizmetleri beni yer personeline, yer personeli ise müşteri hizmetlerine yönlendirerek çözüm üretmeden sadece birbirlerine pasladılar. Kalp hastası olduğumu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim tamamen göz ardı edildi.
Sonuç olarak, uçuşumu gerçekleştirebilmek için dün yeniden 26.000 TL ödeyerek bilet almak zorunda kaldım. Hem psikolojik hem maddi olarak büyük bir mağduriyet yaşadım. İlk aldığım ve PNR numarası 2B5X98 olan bilette kaynaklanan bu sorun nedeniyle yaptığım 26.000 TL’lik ek bilet masrafımın Pegasus Havayolları tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
