to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan 1pwp65 PNR numarasıyla satın aldığımız Bağdat – Esenboğa uçuşumuz, Ortadoğu’daki olağanüstü durumlar nedeniyle defalarca iptal edildi ve biz de yaklaşık 1 ay boyunca seferimizi ertelemek zorunda kaldık. Son uçuşumuz da iptal edilince, Pegasus’un mail, duyuru, uygulama ve çeşitli kanallarında açıkça belirttiği “kesintisiz iptal” seçeneğine güvenerek biletimizi iptal ettik.
Ancak, bu beyana rağmen tarafımıza kesinti uygulanarak iade yapıldı. Söz verilenin aksine, 6.214 TL ödediğimiz bilet için sadece 4.438 TL hesabımıza yatırıldı. Aradaki fark, hiçbir şekilde bizim kusurumuz veya tercihimiz olmayan bir durumdan kaynaklanmasına rağmen, tarafımıza yansıtıldı.
Pegasus müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde kesinti yapıldığını, herhangi bir ilave yardımda bulunamayacaklarını belirtiler. Verilen sözlerin tutulmaması ve mağdur edilmemiz nedeniyle kullanmadığımız biletler için ödediğimiz tutarın tamamının, kesinti yapılmadan ve eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili gerekli resmi şikayet başvurularımızı da yaptığımızı özellikle belirtmek isteriz.
Pegasus Havacılık A.Ş.’den 1Q115K PNR numarası ile 12.03.2026 gidiş, 16.03.2026 dönüş tarihli uçuş için 5 Şubat’ta toplam 15.986 TL tutarında Flex bilet satın aldım. Vize reddi yaşamam nedeniyle 9 Mart’ta bileti iptal etmek zorunda kaldım. Flex biletin, koşullar gereği kesintisiz ve sorgusuz iptal ...
12 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’ndan aldığım 177tkt PNR kodlu biletimi, ailevi ve sağlık nedenleriyle iptal etmek zorunda kaldım. Eşimle birlikte umreye gidecektik, ancak özel gereksinimli oğlumuzun bakımını üstlenecek olan anneannesinin annesi ve eşi rahatsızlanınca, çocuğumuzun bakımı...
30.08.2025 tarihinde İstanbul–Samsun hattında kullanmak üzere aldığım, PNR numaraları 164G62 ve 164F2L olan Pegasus biletlerim sistem tarafından iptal edilmiş. Ancak ben bu işlemi kendim gerçekleştirmedim ve herhangi bir iptal talebinde bulunmadım. Bilet ücretlerimden 4637 TL olan tutarın sadece 530...
15 Şubat tarihinde aldığım PNR: 1qjmr6 numaralı biletime ilişkin olarak, biletimin iptal edildiğine ve ücret iadesinin gün sonunda bankama yapılacağına dair Pegasus’tan SMS aldım. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kredi kartı hesabımda herhangi bir iade hareketi görünmemektedir. Ücreti toplam 8...
Pegasus Hava Yolları ile 28 Şubat tarihinde Antalya–Tiran arası direkt gidiş ve 2 Mart tarihinde direkt dönüş olmak üzere 6 arkadaş bir yolculuk planladık. Biletlerimizi aldık, kredi kartı kampanyalarına katıldık, otel rezervasyonlarımızı ve diğer tüm planlarımızı bu uçuşlara göre ayarladık. Ancak b...
Yorumlar