Puan Ödeyerek Ek Bagaj Satın Alımında Sürekli Hata Ve Çözüm Bulunamaması

Pegasus bol bol üyesiyim ve 27 Mayıs 2026 tarihli Prag – Sabiha Gökçen uçuşum için bol bol puanlarımla ek bagaj satın almak istiyorum. Puanım yeterli olmasına rağmen, hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen işlemi tamamlayamıyorum.

Yaklaşık bir haftadır 14–15 kez deneme yaptım ve her seferinde “bol bol puan ödeme hatası oluştu, lütfen çağrı merkezimizle iletişime geçiniz” uyarısını alıyorum. Çağrı merkezi, mail ve canlı destek kanallarına başvurdum; ancak “bol bol puan ile bu konuda buradan yardımcı olamıyoruz” cevabını almaktan öteye gidilemedi ve sorun çözülmedi.

Uçuş tarihim yaklaşırken, yeterli puanım olmasına rağmen ek bagajımı puanlarımla alamıyorum. Sistemsel hatanın incelenerek düzeltilmesini ve ilgili uçuşum için ek bagaj hakkımın bol bol puanlarımla sorunsuz şekilde tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.