Prag Havalimanı'nda Pegasus Kabin Bagajı Ölçeğe Koyulması Mahremiyeti Zedeledi

2 Şubat Pazartesi günü saat 15:10 Prag – Sabiha Gökçen Pegasus uçuşumuzda, yıllardır Pegasus ile defalarca sorunsuz şekilde kullandığımız aynı kabin bagajımız bu kez Prag Havalimanı’nda görevli personel tarafından metal ölçeğe koydurulmak istendi. Bu uygulamanın yeni mi olduğu konusunda bilgilendirilmedik ve daha önce Pegasus uçuşlarında böyle bir durumla hiç karşılaşmadığımız için bu süreç bizi oldukça şaşırttı.

Herhangi bir ek ücret talep edilmedi ancak bu nedenle havaalanında valizimi açıp eşyalarımızı çıkarmak zorunda kaldım. Bu durum hem mahremiyetimizi hem de seyahat konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Üstelik görevli personel son derece soğuk bir tavırla yaklaştı, söylediklerimizi hiç dinlemedi ve bunun sadece Pegasus’un talebi olduğunu söylemekle yetindi, herhangi bir çözüm ya da destek sunmadı.

Pegasus’tan, özellikle Prag Havalimanı’ndaki iş ortağı/personeli ile ilgili bu yaşanan sürecin incelenmesini, kabin bagajı uygulamalarının yolcuya önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve benzer durumların yolcu memnuniyetini zedelemeyecek şekilde yönetilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.