Pegasus'un Uçuş Değişikliği Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

12 Temmuz 2025 Sabiha Gökçen-Amman 23.55 te kalkacak PTZ8Z9 PNR no lu uçuşa eşim ve çocuğum için direkt uçuş bilet aldım. 1 Temmuz da ise Pegasus haber vermeden uçuşu değiştirmiş aynı tarihte saat 20.45 e almış ama direkt uçuşumuzu Dalaman aktarmalı bir uçuşa çevirmiş. Geri dönüp aradığım zaman (0 850 250 67 02) yanlışlık olmuş hemen düzeltelim demelerine rağmen beni dakikalarca bekleterek sistemsel bir hata var, sonra arayalım deyip kapattılar ve tabi ki aramadılar. Aranmayınca tekrar aradım ve 2. Görüştüğüm arkadaş ilk görüşmedeki arkadaşın biletimizi yanlışlıkla iptal ettiğini, özür dilediklerini, misafir ilişkileri biriminden arayıp bize ücretsiz bilet verileceğini belirtti. Tamam bekliyorum dedim. 2 Temmuz da saat 17.20 civarında aradılar ama telefonu açınca direkt kapandı ve ulaşamadıklarını :) müsait saatler ile ilgili mail atmamı istediler.
Maili de attım ama hala arayan soran yok. Defalarca ben geri aradım 'biz aciliyeti bildiriyoruz, muhakkak aranacaksınız' diyorlar. Pegasus gibi büyük bir firmaya bu kadar ilgisizlik ve lakayıtlık yakışmıyor. Hatanızı bir an evvel düzeltmenizi bekliyorum. Sizin hatanızın ceremesini ben çekemem.