Pegasus’un Tek Taraflı Uçuş Değişikliği Bebek Sağlığını Tehlikeye Attı

Pegasus’tan Pegasus Mobil uygulaması üzerinden aldığım İzmir–Londra ve Londra–İzmir gidiş‑dönüş biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. PNR numaram 1UQ9J1’dir. Başta 5 Mayıs 2026 saat 10.25 gidiş, 9 Mayıs 2026 saat 13.15 dönüş olarak aldığımız biletlerde, Pegasus bizim dönüş uçağımızı tek taraflı olarak değiştirip aktarmalı bir uçuşa kaydırdı ve bu nedenle biz de mecburen değişim hakkımızı kullanarak tarihleri değiştirmek zorunda kaldık. Gidişimizi 5 Mayıs’tan 4 Mayıs’a almak zorunda kaldık; bu tercihten çok bir zorunluluktu.

Şu anda 11 ay 15 günlük olan bebeğimiz gribal enfeksiyon kaptığı için 4 Mayıs’taki uçuşumuz büyük sıkıntıya girdi. Hem bebek açısından sağlık yönünden riskli bir durum söz konusu, hem de diğer yolcular açısından bulaşıcılık nedeniyle sakıncalı bir durum var. Buna rağmen biz, bebeğimizin sağlık durumunu belirterek ve 4 Mayıs uçağı dolu olmasına karşın 5 Mayıs uçağında boş yer olduğunu da ifade ederek, sadece uçuşumuzu 5 Mayıs’a kaydırmalarını rica ettik.

Pegasus çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmede “değişiklik yapılamayacağı” cevabını aldık ve değişim hakkımızı zaten kullanmış olduğumuz, bu nedenle tekrar işlem yapamayacakları söylendi. Oysa biz bu hakkı Pegasus’un bizim uçağımızı kendisinin değiştirmesi nedeniyle kullanmak zorunda kalmıştık. Üstelik sonraki günkü uçuşta boş yer olmasına rağmen, bu kadar küçük ve hasta bir bebek söz konusuyken hiçbir esneklik tanınmaması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Bebek hasta olduğu için özellikle hem kendi sağlığını hem de diğer yolcuların sağlığını riske atmak istemiyoruz. Bize “hastane raporu verin, düşük bir ihtimal ama belki kabul edilebilir” denildi; ancak uçuşun yarın sabah olması, ayrıca gribal enfeksiyon için şu ana kadar hastaneye gidip rapor almamış olmamız nedeniyle bu isteğin pratikte bizi daha da zorlayan bir şart olduğunu düşünüyoruz.

Tüm bu nedenlerle, Pegasus’un kendi yaptığı uçuş değişikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimizin giderilmesini ve 4 Mayıs’taki İzmir–Londra uçuşumuzun, ek ücret talep edilmeksizin 5 Mayıs tarihine kaydırılmasını talep ediyorum. Özellikle 11 aylık bebeğimizin sağlık durumu ve diğer yolcular için oluşabilecek risk de göz önünde bulundurularak, inisiyatif kullanılıp bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.