to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Raporu Sunmuş Olmamıza Rağmen Bilet İadesi Ve Açığa Alınması
16.03.2026 gidiş, 20.03.2026 dönüş Barcelona uçuşlarım için Pegasus’tan aldığım biletlerle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Oğlumun aniden gelişen sağlık sorunu nedeniyle bu uçuşlara katılamayacağımız bir durum oluştu ve bu durumu resmi raporla da belgeledim. İlgili sağlık raporunu firmaya iletmeme rağmen pazartesi gününden bu yana durum netleştirilemedi. Sürekli olarak incelendiği bilgisi iletiliyor.
Öncelikli talebim, sağlık raporu sunmuş olmam sebebiyle gidiş–dönüş biletlerimin ücretinin iadesi yönündedir. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından biletlerimin ceza yansıtılmadan açığa alınmasını talep ediyorum. Bu süreçte Pegasus çağrı merkezi ve p********************@flypgs.com mail adresi üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, net bir yanıt da alamamış bulunuyorum.
Kayıt numaram: 14544188. Oğlumun sağlık durumu nedeniyle zaten zor bir süreçten geçerken, resmi rapora rağmen tarafıma uzun süre geri dönüş yapılmaması ek bir mağduriyet yaratmaktadır. Konunun acil olarak incelenmesini, sağlık raporumuzun dikkate alınarak gidiş–dönüş bilet ücretimin iadesi ya da en azından biletlerimin mağduriyet oluşturmayacak şekilde açığa alınması konusunda gün içerisinde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Süreci sonuçlandırmak için gerek çağrı merkezi, gerek mail aracılığı ile çok zaman harcadım, bu süreç kolay değildi. Fakat sonuç olarak yaşanan sağlık sorunu nedeniyle zor bir süreçten geçerken, süreci olumlu yönde sonuçlandırdığınız için teşekkür ediyorum.
Uzun ve yorucu bir süreçti. Uçağın olduğu gün, uça biletim açığa alındı. Günlerce çözümlenemeyen süreci çözen, Çağrı Merkezi'nden Öykü Hanım'a değerli desteği ve ilgisi çok teşekkür ediyorum.
