to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuşta Bilgilendirme Ve Alternatif Eksikliği, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
19.01.2026 tarihli Mardin–İstanbul uçuşum iptal edildi ve bana sadece SMS ile bir link gönderildi. Yaklaşık 5 saattir bu mesajdaki linke bağlanamıyorum, herhangi bir işlem yapamıyorum. Saatlerdir 0850 399 17 01 numaralı hat üzerinden müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, kimseye ulaşamıyorum.
Yarın İstanbul’da acil bir işim var olmasına rağmen iptal edilen uçuşla ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma herhangi bir alternatif sunulmadı. Bir gün sonraki uçuşlara baktığımda ise bilet fiyatlarının daha yüksek olduğunu görüyorum. Hem uçuşum iptal ediliyor, hem iletişim kuramıyorum, hem de ertesi gün için daha pahalı bilet almak zorunda bırakılıyorum, gerçekten nasıl bir firma anlayamıyorum.
Pegasus’tan beklentim, iptal edilen 19.01.2026 tarihli Mardin–İstanbul uçuşum (PNR: 1NL7FQ) için bir gün sonraki uygun uçuşa aktarılırken benden kesinlikle fiyat farkı alınmaması ve yaşattıkları mağduriyetin en kısa sürede giderilmesidir.
