to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim Çarşamba günü İstanbul’dan Batum’a Pegasus ile yaptığım yurt dışı uçuşumda, hem kendim hem de kızım için bilet ve ekstra bagaj hakkı satın aldım (PNR: 14GV2Z). Ancak, kızımın kimliğinde fotoğraf olmadığı için uçağa alınmadı ve Türkiye’de kaldı. Buna rağmen, hem benim hem de kızımın bagajları Batum’a gönderildi. Aynı uçakta halası ve oğlu da aynı sebeple uçağa binemedi, fakat onların bagajları uçaktan indirildi; bizim bagajlarımız ise Batum’a gitti.
Dönüş uçuşumda (26 Ekim Pazar, Batum Havalimanı’ndan İstanbul’a), yine her iki bilet için check-in yaptım ve biletin iptalini istemedim. Buna rağmen, dönüşte kızım yanımda olmadığı için benden tekrar ekstra bagaj ücreti talep edildi. Biletimiz olmasına ve bagaj hakkı satın alınmış olmasına rağmen, 20 kilo ekstra bagaj için Gürcistan larisi olarak yaklaşık 7000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Ayrıca, benimle gelen bebek arabası da dönüşte tekrar ücrete tabi tutuldu.
Ödeme karşılığında fiş/fatura aldım. Pegasus müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise sadece mağduriyet formu dolduruldu ve başka bir çözüm sunulmadı.
Ödediğim fazla bagaj ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Haksız yere alınan bu ücretin acilen geri ödenmesini istiyorum.
10 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus’un PC4811 sefer sayılı Kayseri → İzmir uçuşunda kabin bagajım ile ilgili haksız bir uygulama ile karşılaştım. Gidiş uçuşumda aynı bagajı sorunsuz şekilde kabine alabilmeme rağmen, dönüşte Kayseri Havalimanı Kapı 204’te tekrar ölçüm yapılarak bagajımın uçağa alınamay...
16 Eylül tarihinde eşimle beraber Dalaman’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı aktarmalı olarak Saraybosna’ya Pegasus Havayolları ile uçuşum vardı. Biletimde 20 kg bagaj hakkım bulunmasına rağmen, sadece 6 kg olan bagajımı Dalaman-İstanbul uçuşunda sorunsuzca uçağa alabilmeme rağmen, İstanbul-Saray...
20 Eylül'de kızım Pegasus’un Berlin’den Sabiha Gökçen’e olan uçuşuyla (PNR: 17vlp3) seyahat etti. Uçuş yaklaşık 3 saat gecikmeli gerçekleşti. Sabiha Gökçen’e inişte, tüm yolculara bagajların uçaktan çıkmadığı ve teslim edilmeyeceği bildirildi. Gerekli evraklar dolduruldu, tarafımıza sawpc84799 numar...
28 Temmuz saat 18:40’ta Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus ile Trabzon’a yapacağımız uçuşta, son çağrı yazısı ekranda olmasına rağmen, kapı kapandı denilerek eşimle birlikte uçağa alınmadık. Sadece isimleri okunan yolcular çağrıldı; biz ise kapı önünde olmamıza rağmen uçağa alınmadık ve valizleri...
08.09.2025 tarihinde saat 06:50’de Pegasus Havayolları ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Trabzon’a gerçekleştirdiğim PG2822 numaralı uçuşumda, el bagajım iki farklı güvenlik ve kontrol noktasından sorunsuz şekilde geçti. Bagajım, Pegasus’un belirttiği ölçü ve ağırlık sınırları dahilindeydi....
Yorumlar