Pegasus'tan Haksız Bilet İptal Kesintisi Ve Aşırı Ceza

Pegasus üzerinden toplam 2736 TL ödeyerek bir uçak bileti satın aldım. Bu bileti alırken ek bagaj ve Flex hakkını da ayrıca satın aldım. Ancak bileti iptal etmek istediğimde, tarafıma yalnızca 1277 TL iade yapılmak istendiğini, 967 TL’nin ise “ceza” adı altında kesildiğini gördüm. Böyle bir durumda, aldığım ek hizmetler de dahil olmak üzere, iadenin bilet tutarının bile altında kalması bana göre son derece haksız bir uygulama.

İptal işlemini hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden kontrol ettim ve her iki kanalda da aynı tutar ve kesinti ile karşılaştım. Bu nedenle henüz iade işlemini onaylamadım. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım ancak bu kesintinin mantıklı ve adil bir açıklaması olduğunu da düşünmüyorum.