Pegasus'ta İsim Hatası Düzeltilemedi, Tek Çözüm Yetersiz İptal İadesi

15.08.2026 tarihinde Pegasus üzerinden kuzenim için 22.08.2026 tarihli Trabzon (tzx) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) saat 03:30 uçuşuna yaklaşık 4.500 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak biletleme sırasında yolcu ad soyad bilgisi kısmına farkında olmadan kendi ad ve soyadımı yazmışım, bu hatayı da check-in işlemini yapmak için sisteme girdiğimde fark ettim.

Hemen Pegasus çağrı merkezini aradığımda, isim ve soy isim bilgisinin tamamen hatalı olduğu durumda hiçbir şekilde düzeltme yapılamayacağı, tek seçeneğin biletin iptali olduğu söylendi. İptal için tarafıma sunulan teklif ise, ödediğim bilet bedeline kıyasla toplam 380,40 TL gibi son derece yetersiz ve mağduriyeti karşılamayan bir tutardı. Bu nedenle bileti iptal etmedim.

İsim-soy isim bilgisinin hiçbir şekilde düzeltilememesi ve çözüm olarak yalnızca düşük bir iptal iadesiyle biletin tamamen iptalinin sunulması sebebiyle, aynı hat için bu kez yaklaşık 7.000 TL ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve ciddi bir maddi zarara uğradım. Çağrı merkezinden aldığım bilgiye ve tarafıma sunulan iptal teklifine ilişkin PNR numarası 2bl546 olan görüşme kayıtlarına ve mesajlaşmalara ait ekran görüntülerini de kayıt amaçlı saklıyorum.

İyi niyetli bir tüketici olarak, yolcu ismindeki bu açık insan hatasının hiçbir şekilde düzeltilememesi ve bunun sonucunda iki uçuş bedeline yakın ödeme yapmak zorunda bırakılmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlk satın aldığım bilet ve sonrasında almak zorunda kaldığım yeni bilet nedeniyle oluşan toplam maddi kaybım için Pegasus’un gerekli incelemeyi yaparak bilet bedelimin veya aradaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.