to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları ile yaptığım bir rezervasyona ilişkin 30 Euro tutarındaki iadenin tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. PNR numaram 13895201’dir.
30.11.2025 tarihinde Pegasus tarafından bana e-posta yoluyla 30 Euro iade yapılacağı bildirildi ve iade sürecinin başlatılabilmesi için banka hesap bilgilerim talep edildi. Biletimi kredi kartı bilgilerimle almış olmama rağmen, talep edilen banka kartı bilgilerimi aynı gün içerisinde eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Süreci e-posta yoluyla takip etmeye çalıştım ancak gönderdiğim e-postalara da herhangi bir yanıt verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ödemenin inceleme aşamasında olduğu söylendi, fakat net bir tarih verilmedi ve o görüşmeden sonra da tarafıma ne ödeme yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı.
Müşteri olarak ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Pegasus gibi kurumsal bir firmadan iade sürecinin daha hızlı, şeffaf ve bilgilendirici şekilde yürütülmesini beklerdim. Onaylanmış olan 30 Euro iade tutarının bir an önce hesabıma ödenmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Pegasus Hava Yolları’ndan toplam 4 adet bilet satın aldık, 2 tanesi eşimin adına, 2 tanesi ise benim adıma olacak şekilde ve ödemeyi eşimin kartıyla yaptık. Uçuş tarihimiz 19 Nisan 2026 idi, tüm biletleri 1 Aralık 2025 tarihinde iptal ettik ve şartlara göre ücretsiz iade hakkımız olduğu için ücret i...
Pegasus’tan satın aldığım 1FA8N4 PNR numaralı bilet için 7.065,84 TL ödeme yaptım. Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında ceza kesintisi uygulandıktan sonra kalan 1.400 TL tutarındaki iadenin tarafıma yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 30 gündür bu iade hesabıma yatırılmadı. ...
12 Ekim 2025 tarihinde gerçekleşmesi gereken PC1178 numaralı Pegasus uçuşum operasyonel sebeplerle iptal edildi. O gün havaalanında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, konaklama veya alternatif uçuş gibi konularda da destek sunulmadı. İptal sonrası hem Pegasus web sitesi üzerinden hem de e-posta...
19 Kasım 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın Kayseri-Antalya PC3503 sayılı uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 20.10’da gerçekleşmesi gereken uçuşum yaklaşık 4 saat 50 dakika rötar yaparak gece 01.00’e ertelendi. Bu nedenle planladığım akşam programıma katılamadım ve tüm planlarım ile masrafl...
26 Kasım 2025 tarihli, 1vbuye PNR numaralı Paris – İstanbul Pegasus uçuşum için 25 Kasım’da online olarak ek bagaj satın aldım. Ancak Paris havalimanına gittiğimde sistemde bu ek bagaj hakkım görünmedi ve benden tekrar 2.700 TL bagaj ücreti tahsil edildi. Yani hatalı ve çifte tahsilat yapıldı. Yakl...
Yorumlar