Pegasus'ta Yanlış Tarih Seçimi Sonrası Ücret İadesi Talebi

14.03.2026 Cumartesi günü Pegasus’tan Sabiha Gökçen – Rize hattı için 1SUY6C PNR numaralı bir uçak bileti satın aldım. Aslında 15.03 Pazar gününe bilet almayı planlarken, yanlışlıkla 14.03 tarihini seçmişim. Bu hatayı fark ettikten sonra, 15.03 tarihinde hem Pegasus mobil uygulaması hem de müşteri hizmetleri üzerinden bileti iptal etmek veya tarih değişikliği yapmak için başvurdum.

Ancak 24 saat bile geçmeden talepte bulunmama rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, iptal ya da değişiklik talebimin gerçekleştirilemeyeceği söylendi ve yaklaşık 7.800 TL tutarındaki bilet ücretimi tamamen kaybetmiş oldum. Ne esneklik sağlandı ne de yol gösterici bir çözüm üretildi.

Pegasus’un bu kadar kısa sürede yapılan ve açıkça tarih seçimi hatasından kaynaklanan bir duruma bu kadar katı yaklaşmasını adil bulmuyorum. Ya biletimin 15.03 tarihine ücretsiz veya makul bir farkla değiştirilmesini ya da bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma olumlu dönüş yapılmasını istiyorum.