Siparişim Teslim Edilmedi, İade Sürecine Alındı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bir Günde Bir Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bershka’dan verdiğim pantolon siparişim için kargo 2 gündür “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Herhangi bir iade talebi oluşturmamama rağmen sistemde iade sürecine girmiş gibi görünüyor.

Günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, telefon uzun süre açık kalmasına rağmen sürekli meşgul çalıyor ve kimseye bağlanamıyorum. Hem kargonun teslim edilmemesi hem de tarafıma sorulmadan iade sürecine alınması kabul edilebilir bir durum değil.

İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesine yapılması gereken bu teslimatın acilen gerçekleştirilmesini, siparişimin iade sürecine alınmadan teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunun da araştırılmasını talep ediyorum. Büyük markaların bu denli sorun yaşatan bir kargo firmasıyla çalışmasını anlamakta zorlanıyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.