to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 3008 Gizli Ayıbı Ve Araç Değişim Kararına Uyumsuzluk
2018 yılında sıfır olarak satın aldığım Peugeot 3008 aracımda gizli ayıp ortaya çıktı. Aracım yaklaşık 1 yıl boyunca teknik servise gidip geldim, bu süre zarfında beyin değişimi, yazılım güncellemesi gibi birçok onarım denendi ancak arızaya kalıcı bir çözüm bulunamadı. Yetkili servis bu arızanın “milyonda bir görülen” bir sorun olduğunu söylemesine rağmen, araç değişim talebim kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Bunun üzerine mecburen yargı yoluna başvurdum. Yaklaşık 6 yıldır devam eden davada şu anda 3 defa alt mahkeme, 3 defa istinaf ve 1 Yargıtay kararı bulunuyor ve aracın yenisi ile değişimine karar verilmiş durumda. Mahkeme kararlarına ve heyet raporlarına itiraz ederek süreci sürekli olarak uzattılar. Peugeot bu değişim kararını aracı artık üretmiyorum diyerek yerine getirmiyor, icra müdürlüğü tarafından belirlenen güncel fiyatı kabul etmiyor ve icra mahkemesine giderek süreci bir kez daha uzatıyor. Bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetim her geçen gün daha da artıyor.
Araç dizel olduğu için artık üretilmiyor. İcra dosyasında belirlenen güncel bedelle benzer özelliklerde bir araç almam fiilen mümkün değil. Ayrıca bilirkişi raporunda esas alınan emsal aracın fiyatı rapordan kısa süre sonra yükseltilerek mağduriyetim daha da derinleşmiştir. Şu an için bilirkişi raporunda esas alınan emsal aracın güncel liste fiyatı 2.967.000 TL’ye yükselmiş, kampanyalı satış fiyatı ise 2.755.000 TL olarak açıklanmıştır. Tüm bu süreç sonucunda, verilen mahkeme ve Yargıtay kararlarının gereğinin Peugeot tarafından derhal yerine getirilmesini, icra müdürlüğünün belirlediği güncel bedelin ödenmesini ve yıllardır süren bu mağduriyetimin artık sonlandırılmasını talep ediyorum.
Şikayetimle ilgili olarak gerekli görülürse icra ve mahkeme dosya bilgilerimi de paylaşmaya hazırım.
Peugeot ile iletişimde hiçbir iyi niyetli temas gerçekleşmedi, icra mahkemesi süreci başladı. Marka, aracın değerini düşürmek ve ödemeyi geciktirerek benim zararımı artırmayı hedefliyor, müşteri dostu bir yaklaşım sergilemiyor.
Kesinleşmiş misliyle değişim kararının doğru ve "hızlı" şekilde infaz edilmesi, araç değerinin de içtihatlara uygun belirlenmesi gerekir. Değer belirleme tarihi, icra takibi sırasında karşı tarafın aracın elinde olmadığını icra dosyasına bildirdiği tarihtir. Yani tüketici, o tarihte ayıplı aracın aynısı halen üretiliyor ve satılıyor olsaydı, sıfır km değeri ne olacaksa o değeri almalıdır. Bunun için önce o tarihteki sıfır km muadil araç bulunur; muadil araçta olup ayıplı araçta bulunmayan donanımlar varsa yalnızca bunların parasal değeri düşülür. Bugün (21.09.2026) itibarıyla güncel sıfır km fiyatı 2.967.000 TL, kampanyalı fiyatı 2.755.000 TL olarak görülüyor. Bu değer öncelikle Ticaret Odası'ndan sorulur. Ancak sorunun doğru hazırlanması gerekir; icra müdürlüğü yazıyı gelişigüzel yazarsa cevap da tatmin edici olmaz. Alınan cevap sonrasında da tüketici daha fazla bekletilmeden derhal ayıplı aracı vererek tahsilata geçilmelidir. Yoksa belirlenen değer yine enflasyon karşısında eriyecektir.