Pegasus’ta Vize Damgası Olmadığı Nedeniyle Uçuşa Alınmama Ve Maliyetli Biletler İçin Telafi Talebi

İrlanda Cumhuriyeti’ne girmek için iki vize alternatifi bulunduğunu biliyoruz. Ya doğrudan İrlanda vizesi almanız gerekiyor ya da son 180 gün içinde İngiltere’ye giriş yaptığınızı belgeleyerek geçerli İngiltere vizenizle İrlanda’ya girebiliyorsunuz. Biz de ikinci seçeneğe göre hareket ettik; 2026 Ocak sonu–Şubat başında İngiltere’ye gitmiştik ve 2026 Nisan sonu için başkent Dublin’e seyahat planladık. Gidiş‑dönüş dahil tüm uçak biletlerimiz Pegasus’tandı.

Buna rağmen 30 Nisan’da Pegasus’un İstanbul‑Dublin uçuşuna, İngiltere vizemizin üzerinde giriş damgası olmadığı gerekçesiyle alınmadık. Oysa pasaportları elektronik makinelerde okutarak İngiltere’ye giriş yaptığınızda damga olmaması son derece normal. Havalimanında Pegasus görevlilerine İngiltere’ye yaptığımız uçuşların kayıtlarını (ki bu uçuşlar da Pegasus’tandı ve kendileri kolaylıkla teyit edebildiler) ve otel rezervasyonlarımızı göstererek İngiltere’ye fiilen giriş yaptığımızı ve İrlanda giriş şartlarını karşıladığımızı kanıtladık. Buna rağmen bizi uçağa almadılar.

O noktada ya peşin ödediğimiz dönüş uçak biletimiz ve otel ücretimiz tamamen yanacaktı ya da o gün yeni bir İngiltere uçuşu bulup oradan İrlanda’ya geçecektik. Hiçbir yönlendirme veya çözüm desteği de sunulmadığı için, mecburen aynı gün için İstanbul‑Londra ve ardından Londra‑Dublin uçak biletlerini yeniden, üstelik son dakika olduğu için oldukça yüksek fiyatlarla satın almak zorunda kaldık. Kısa olan tatilimizin 7‑8 saati yollarda, stres, gerginlik ve fazladan yaptığımız ödemelerle heba oldu.

Pegasus’a bu durumu anlatarak mağduriyetimizin giderilmesini, özellikle de bizi uçağa almadıkları için almak zorunda kaldığımız ek İstanbul‑Londra ve Londra‑Dublin biletlerinin bedellerinin iadesini talep ettik. Ancak aldığımız cevap sadece “vize sizin sorumluluğunuz” şeklinde, durumu ve sunduğumuz kanıtları görmezden gelen standart, otomatik bir yanıt oldu. Oysa biz İrlanda’ya giriş için gerekli tüm şartları sağlıyorduk ve bunu belgelerle ispat edebiliyorduk; buna rağmen Pegasus bizi uçağa almayarak bizi mağdur etti ve yaşananları ciddiye alan hiçbir açıklama yapmadı.

Pegasus’tan, bu yanlış uygulama nedeniyle oluşan ek uçak bileti maliyetlerimizin telafisini ve yaşattıkları stres, zaman ve tatil kaybını da dikkate alarak mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Standart bir uçuşunuz yoksa Pegasus’u kullanmaktan kaçının, hele de yurt dışı için.