to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus’ta Ücretsiz Değişim Hakkı İptal Edildi, Yüksek Ücret Talep Ediliyor
Pegasus’tan Sabiha Gökçen – Katar hattında 25 Mayıs gidiş, 30 Mayıs dönüş olacak şekilde gidiş–dönüş uçak bileti almıştım. Güvenlik sebebiyle bu uçuşların iptal edildiği ve bana ücretsiz değişiklik veya para iadesi yapılabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine ben de mağdur olmamak için bileti farklı bir tarihe ücretsiz olarak değiştirdim.
Bugün ise Pegasus’un Mayıs ayı için aynı uçuşları tekrar satışa açtığını gördüm ve müşteri hizmetlerini arayıp biletimin eski tarihine, yani 25 Mayıs gidiş olacak şekilde geri alınmasını talep ettim. Ancak bu kez bana, ilk 24 saat geçtiği için artık ücretsiz işlem yapılamayacağı ve bu değişikliğin ücrete tabi olduğu söylendi. Ben biletimi başta gidiş–dönüş yaklaşık 12.000 TL’ye almışken, sadece tek yön değişim için 13.000 TL civarında fark çıkarılacağı ifade edildi.
Başlangıçta güvenlik gerekçesiyle, benim dışımda gelişen bir sebeple uçuşum iptal edilip ücretsiz değişim hakkı verilirken, şimdi aynı uçuşlar tekrar açılmış olmasına rağmen benden yüksek bir değişiklik ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum. Benim isteğim, hiçbir ek ücret talep edilmeden biletimin ilk aldığım tarihlere, özellikle 25 Mayıs gidiş olacak şekilde eski haline çevrilmesi yönündedir.
Pegasus'tan 25 Mayıs gidiş, 30 Mayıs dönüş uçak bileti aldım. Güvenlik nedeniyle iptal edildi ve ücretsiz değişiklik yapabildim. Daha sonra aynı uçuşlar tekrar satışa açıldı, ancak ücretsiz değişiklik talebim 24 saat kuralı nedeniyle ücretli söylendi ve ek 13.000 TL talep edildi. Şu ana kadar Pegasus ile iletişime geçemedim, hiçbir çözüm sağlanmadı.
