to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2024 tarihinde eşim ve çocuğumla birlikte İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus Havayolları’nın PC2704 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Konya uçuşuna biniş işlemlerimizi gerçekleştirdik. Uçuş öncesinde bilet kontrol noktasında Pegasus görevlisi tarafından bana, eşime ve çocuğuma ait kimlik belgeleri teslim alındı. Kimlik kontrolü sonrasında bebek arabasına etiket verilmesi işlemi yapılırken kimlikler görevlinin elinde kaldı; bu sırada tarafımız uçağa yönlendirildi ve kimliklerimiz bize iade edilmeden uçağa bindik.
Uçuş sonrasında kimliklerimiz tarafımıza hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Bunun üzerine 22.12.2024 ve 24.12.2024 tarihlerinde Sabiha Gökçen Havalimanı’na giderek hem kayıp eşya birimiyle hem de emniyet birimleriyle görüşmeler yaptım. Görüştüğüm polis memurları son derece ilgili davrandı, gerekli kontrolleri sağladı ve kimliklerimizin emniyet birimlerine herhangi bir şekilde teslim edilmediğini açıkça belirtti.
Pegasus Havayolları müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, kimliklerin firma görevlisi tarafından teslim alınmış olmasına karşın “sorumluluk yolcuya aittir” denilerek tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve şirketin bu konuda kurumsal bir sorumluluk kabul etmediği ifade edildi. 25.12.2024 itibarıyla kimliklerimiz hâlâ tarafımıza teslim edilmemiş durumdadır.
Kimliklerimizin akıbetini kendi imkanlarımla araştırmak zorunda kaldığım için Sabiha Gökçen Havalimanı’na şahsi aracımla gidip geldim ve bu nedenle ulaşım (yakıt) masrafım oluştu. Yaşanan bu süreç hem ciddi bir mağduriyet yaratmış hem de kimlik bilgilerimizin güvenliği konusunda ailece ciddi endişe yaşamamıza neden olmuştur.
Talebim; kimliklerimizin en kısa sürede tespit edilerek eksiksiz ve güvenli bir şekilde tarafımıza teslim edilmesi, kimliklerin teslim edilememesi halinde kimlik yenileme işlemleri sırasında doğacak tüm harç ve başvuru bedellerinin karşılanması ve havalimanına yaptığım ulaşım (yakıt) giderinin tarafıma iadesidir. Aksi halde yasal başvuru yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.
21 Kasım 2025 tarihinde Belgrad – Sabiha Gökçen – Bodrum rotasında, PC2256 sefer sayılı uçuşla yolculuk yaptım. Bagajımı Belgrad Havalimanı’nda teslim ettim. Uçak altına verdiğim iki bagajımdan sadece biri teslim edildi, diğer bagajım kayboldu. Kaybolan valizin içinde bebeğimin tüm kıyafetleri vardı...
07.08.2025 sabahı oğlum, eşi ve 1 yaşındaki torunumla birlikte Sabiha Gökçen Havalimanı Dış Hatlar e kontuarında Pegasus’un PC2380 seferiyle Diyarbakır’a uçmak üzere saat 06:00’da havalimanına giriş yaptık. Oğlum emniyet mensubu olduğu için silahını teslim etti ve silah fişi almak için yönlendirildi...
01.09.2025 tarihinde Sivas’tan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus’un PCXXXX seferiyle geldim. Sivas’ta valiz teslimi için yaklaşık 40 dakika bekledim, ancak asıl sorun Sabiha Gökçen’e vardığımda başladı. 01:10 ile 02:45 saatleri arasında, tam 1,5 saat boyunca valizimi bantta bekledim. Diğe...
3 Kasım 2025 tarihinde PC2680 sefer sayılı Pegasus Hava Yolları uçuşumla Sabiha Gökçen Havalimanı’na geldim. Varışta bagajım teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak hem havalimanındaki yetkililere hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Havalimanındaki yetkili, sistemde uçağa hiç binmemiş gibi göründü...
16.10.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC2266 sefer sayılı Pegasus uçuşumuzda ciddi mağduriyet yaşadık. 13 kişilik aile olarak biletlerimizi kendi uygulamam üzerinden aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle 16.10.2025 yerine 17.10.2025 tarihine biletleme yapıldı. Hemen fark ed...
Yorumlar