to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Online Check-In Ücreti Alındı, Check-In İşlemi Gerçekleşmedi
18 Ocak 2026 tarihinde annem adına aldığım 1lxupc rezervasyon numaralı İstanbul Sabiha Gökçen – İzmir Adnan Menderes uçuşu için Pegasus’tan bilet satın aldım. Uçuştan bir gün önce akşam saatlerinde online check-in işlemini yaptım ve bu işlem için kredi kartımdan 429,99 TL tahsil edildi.
Uçuş günü annem, belirtilen uçuş saatinden yaklaşık bir saat önce İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na gitti. Ancak kendisine check-in işleminin yapılmadığı, uçağa geç kaldığı ve bu nedenle uçağa alınamayacağı söylenmiş. Buna rağmen kendisine herhangi bir yazılı belge, tutanak ya da uçuşa kabul edilmediğine dair resmi bir kayıt verilmemiş.
Hem online check-in için ücret alınmış olması hem de annemin zamanında havalimanında olmasına rağmen hiçbir somut gerekçe ve belge gösterilmeden uçağa alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşadık. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için verilen numaralardan biri ücretli, diğeri ise yalnızca üyelere özel olduğu için hiçbir şekilde sağlıklı bir şekilde muhatap da bulamıyorum.
Check-in işlemi karşılığında kredi kartımdan çekilen 429,99 TL’nin ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, annemin uçağa alınmamasına ilişkin gerekçenin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
