Pegasus’ta Kayıp Bagaj Ve Haksız Ücret Talebi

Cuma günü Sabiha Gökçen aktarmalı Gaziantep‑Edremit uçuşum vardı. Kontuar’da 15 kg kabin bagajımı ve 7,2 kg el bagajımı aşağıya vermek istedim, ancak böyle bir hizmetleri olmadığını söylediler (THY’da var). Her neyse, el bagajımı yanımda aldım. Kontrollerimden geçtikten sonra, “Madem aşağıya veremiyorum,” diyerek elimdeki satın aldığım yiyecekleri el bagajına koydum. Ardından gate‑alımı gerçekleşirken bana uçağın çok yoğun olduğunu, el bagajımı aşağıya almaları gerektiğini ifade ettiler ve manuel bir kart oluşturdular. Ben Edremit’e geldim, bagajım gelmedi. Beş gündür Pegasus’la iletişime geçmeye çalışıyorum, ancak muhatap olabilecek kimseyi bulamıyorum. Üzerinde Edremit yazmadığı ve valizin 10 kg olduğu için 2100 TL ödeme karşılığında Edremit kayıp bagaj’dan teslim alabileceğim söyleniyor. Bagajımın üzerinde Edremit yazdığı fotoğraf ekli. Sabiha Gökçen’de transfer yolcu bagaj alımına zaten uğrayamıyor; resmen kendi hatalarını bana ödeterek valizimi teslim alabileceğimi söylüyorlar. Bu ödemeyi hak etmediğimi düşündüğüm için valizimi teslim almaya gitmiyorum. Kayıp eşya da duruyor, tazminat davası açamıyormuşum. Nereye şikayet edebilirim? Pegasus gibi sorumsuz bir firmayla daha önce karşılaşmamıştım.