Pegasus'ta Kabin Ve Alt Bagaj Ücretleri Hakkında Mağduriyet Ve İade Sorunu

Ben ve 2 Ablam 17 Haziran akşamı Londra dan SAW uçtuk. Uçak bileti alırken ben bir kabin bagajı satın aldım ablamlar satın almamışlardı. Dönüşte Bir kabin bagajı daha satın alalım dedik.
Uygulama üzerinden kabin bagajı almak için işlem yapamadık. 16 Haziran akşamı telefonda Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmak için 25 dakika bekledik. Sonra kapadım.
Daha sonra uygulama üzerinden alt bagaj satın aldım. Fakat yine kabin bagajı boyutunda bir valizimiz vardı. Havaalanına gittiğimizde bize valizimizin zaten kabin bagajı boyutunda olduğunu, uçak altına vermeyip yanımıza alabileceğimizi söylediler. Biz de direkt kapıya gittik. Uçak geldi. Uçağa bineceğimiz zaman bizi valizi geçiremezsiniz dendi. Biz de olayı anlattık. Hayır dediler. 43 pound ödemeniz lazım dendi. Biz de ödemek zorunda kaldık. Yani hem uçak altı bagaj parası ödedik hem de 43 pound ödedik. Ödemiş olduğumuz 43 pound'un iadesini istiyoruz dedik. Bu bizden kaynaklanan bir sorun değil. Önce Pegasus telefonları açılmadı. Sonrada yukarıda anlattığım gibi.
43 paundu iade etmedikleri gibi uçak altı valiz için aldıkları parayı da iade etmediler. Fix bir yazı tutturmuşlar yazıp duruyorlar.