Pegasus’ta Kaba Peron Personeli Ve Haksız 500 TL Bagaj Ücreti

23.02.2026 tarihinde Gaziantep Havalimanı’ndan saat 22.45’teki İstanbul uçuşum için Pegasus ile yaşadığım yer hizmetleri deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Rezervasyon numaram 1ZZZVQ’dur.

Bagajımda yalnızca 2 kilo fazla olmasına rağmen, üstelik 8 kiloluk kabin bagajı hakkım da varken, beni sürekli bir noktadan diğerine yönlendirerek oldukça zor durumda bıraktılar. Tek başımaydım, valizim zaten ağırdı, buna bir de suratsız ve ilgisiz yer hizmetleri eklenince süreç benim için iyice yorucu hale geldi. Paket yükseltmeme rağmen benden ayrıca 500 TL ek ücret alındı.

Özellikle 37 numaralı peronda görevli olan kadın personelin tavrından son derece rahatsız oldum. Bana “Kuralları bilerek geliyorsun, ona göre valiz hazırla” şeklinde ters ve saygısız bir üslupla cevap verdi. Yıllardır Pegasus ile, üstelik pek çok kez yurt dışı uçuşu da yapmış biri olarak, daha önce bu kadar ilgisiz ve kaba bir personelle hiç karşılaşmadım. Tüm bunların yanında, 2 kilo için bu kadar sorun çıkaran Pegasus’un sık sık yaşattığı rötarlar da ayrı bir mağduriyet konusu olmaya devam ediyor.

Pegasus’tan, başta 37 numaralı perondaki görevli olmak üzere ilgili personel hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu saygısız, yıpratıcı süreç için kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.