to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’un iptal ve iade süreçleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20-24 tarihleri arasındaki İstanbul–Bingöl / Bingöl–İstanbul uçuşlarımın iptalini talep ettim. Biletimi iptal ederken ekranda, koyu ve belirgin bir şekilde iade edilecek tutarın 2.095 TL olduğu yazıyordu, ben de bu tutarı görerek ve kabul ederek onayladım.
Ancak iptal sonrasında hesabıma bu tutarın sadece yaklaşık yarısı yatırıldı ve bol bol hesabıma da puanlarımın sadece bir kısmı iade edildi. Konuyu sorduğumda çeşitli ücret kesintilerinden bahsedildi. Oysa diğer firmalar iptal sürecinde kesinti dahil net olarak iade edilecek tutarı açıkça gösteriyor. Pegasus ise ekranda tam iade edilecek gibi bir tutar gösterip sonrasında bunun ancak bir kısmını iade ederek müşteriyi yanılttığını düşünüyorum. Bunu en baştan bilsek bileti iptal etmezdik.
Benzer bir sorunu daha önce de Pegasus ile yaşamıştım ve aynı şekilde mağdur edildiğimi hissediyorum. Müşteriyi yanıltan bu iade süreci nedeniyle şikayetçiyim. İptal sırasında ekranda açıkça iade edileceği belirtilen 2.095 TL tutarın, kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Pegasus’tan 30 Kasım tarihli uçuş için toplam 2.122,99 TL ödeyerek bilet aldım. İş yerimden izin alamadığım için uçuşumu iptal etmek zorunda kaldım ve bu nedenle çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Çağrı merkezindeki görevli, biletimi iptal etmem durumunda çok yüksek oranda kesinti yapılacağını ve t...
Pegasus mobil uygulaması üzerinden toplam 2.151,30 TL ödeyerek 26 Kasım gidiş, 12 Aralık dönüş olacak şekilde gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Daha sonra gideceğim program iptal olduğu için biletimi iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden iptal işlemini yapmak istediğimde, tarafıma sadece 650 T...
14.10.2025 tarihli ve 1czgdr PNR kodlu Pegasus uçuşumun biletini iptal etmek istedim. Bileti satın aldıktan sonra iki gün geçti ve şu an iptal etmem gerekti. Uçuşa 24 saatten fazla süre olmasına rağmen, 2266 TL ödediğim biletin sadece 700 TL’sinin iade edileceği, kalan yaklaşık 1500 TL’nin ise iade ...
25.11.2025 tarihinde İzmir – Çukurova rotası için Pegasus Havayolları’ndan almış olduğum 2.092 TL tutarındaki bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında bilet tutarından 1.400 TL kesinti yapıldığını gördüm ve neredeyse biletin çok büyük bir kısmının kesildiğini fark ettim. Durumu anlamak i...
20 Ağustos tarihinde Pegasus’tan PC1035 numaralı uçuşumu iptal ettim ve 7.054 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Ödememi kart ile gerçekleştirmiştim. Aradan aylar geçmesine rağmen iade hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herha...
Yorumlar