to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Airlines üzerinden 11.01.2026 tarihinde 10.218 TL bedelle 1MWC4R PNR kodlu gidiş–dönüş uçak biletimi satın aldım. Operasyonel sebeplerle ilgili uçuşların kaldırıldığı ve ücret iadesi alabileceğime dair tarafıma hem e-posta hem de kısa mesaj ile bilgilendirme yapıldı. Mesajda yer alan bağlantı üzerinden ücretsiz iptal işlemini gerçekleştirmek istediğimde sistem sürekli hata vererek işlemi tamamlamadı.
Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetleri çağrı merkezini arayarak talep kaydı oluşturdum ve başvurunun en geç 96 saat içerisinde sonuçlandırılacağı bilgisi verildi. Sonrasında bana e-posta ile iletilen yanıt talebine karşılık, istenen tüm bilgileri eksiksiz şekilde ilettim. 10.03.2026 tarihinde e-posta yoluyla tekrar dönüş yapıldı ancak müşteri hizmetlerini aradığımda hâlâ “inceleme devam ediyor” denildi ve 96 saatlik sürenin çoktan aşılmış olmasına rağmen net bir sonuç paylaşılmadı.
Uçuşlara bağlı aktarmaların tarihi bugün itibarıyla geçmiş durumda olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Öte yandan aynı uçuş için birlikte bilet satın aldığım dört arkadaşım, kendilerine gönderilen mesajın ulaştığı ilk gün ücret iadelerini sorunsuz şekilde alabildi. Tüm bu nedenlerle, 1MWC4R PNR kodlu rezervasyonuma ait 10.218 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Pegasus mobil uygulaması üzerinden 18.01.2026 gidiş ve 30.01.2026 dönüş olacak şekilde uçak bileti almak için kredi kartımla 6.988,44 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir PNR / rezervasyon kodu ya da bilet bilgisi oluşturulmadı ve iletilmedi. ...
22.01.2026 tarihinde Pegasus üzerinden 23.01.2026 tarihli bir uçuş bileti satın aldım. Yanlışlıkla aldığımı fark eder etmez telefonla müşteri hizmetlerini arayıp biletin iptalini talep ettim ve iptalin gerçekleştirildiği söylendi. Ardından kontrol ettiğimde uçuşun iptal olduğunu gördüm ve tarafıma 3...
Pegasus Hava Yolları’ndan toplam 4 adet bilet satın aldık, 2 tanesi eşimin adına, 2 tanesi ise benim adıma olacak şekilde ve ödemeyi eşimin kartıyla yaptık. Uçuş tarihimiz 19 Nisan 2026 idi, tüm biletleri 1 Aralık 2025 tarihinde iptal ettik ve şartlara göre ücretsiz iade hakkımız olduğu için ücret i...
22 Ocak 2026 tarihli PC3201 seferi için Pegasus üzerinden koltuk seçimi yapmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Pegasus’un sunduğu şekilde, koltuk ücretini kısmen bolpuan, kısmen de kredi kartımla ödemeye çalıştım. Ödeme ekranında “Hata – Müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz” şeklinde uyarı alm...
Pegasus Havayolları ile yaşadığım iki ayrı sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 31.12.2025 tarihli İstanbul–Van uçuşum için 1KK9RF PNR kodlu biletimi yaklaşık 10 gün önceden aldım. Bu uçuş için bilet iptali ve değişimi konusunda ücretsiz işlem yapılacağı söylendi, ayrıca bana iade de sunuldu. Anca...
Yorumlar