Pegasus'ta Bolpuan Kesintisi Açıklanmalı Ve İade Edilmeli

29.12 tarihinde Pegasus müşteri hizmetlerini bolpuanlarımın kullanımı ile ilgili aradım. Eşim için kendi bolpuan hesabından bilet aldım ancak bu işlem sırasında benim hesabımdan da puan düşümü yapıldığını fark ettim. Bunu müşteri temsilcisine anlattığımda konu ile ilgili kayıt açtıklarını söylediler.

Ardından tarafıma bir e‑posta geldi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerine tekrar ulaşmak istediğimde de telefonlara cevap verilmediği için kimseyle görüşemiyorum.

Hem hesabımdan neden puan düşüldüğünün açıklanmasını hem de haksız olan puan kesintisinin iade edilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.