Pegasus'ta Biletim Yandı, Uçağa Alınmadım Ve Personel Saygısız Davrandı

15.08.2026 tarihinde Antalya Havalimanı’ndan Pegasus Havayolları ile Bişkek’e gerçekleştirilmesi planlanan 20:05 uçağına, tüm kontrollerden geçip uçağın kapısına kadar gitmiş olmama rağmen alınmadım. Telefonumdaki biniş kartımda koltuk numaram ve tüm bilgilerim olmasına rağmen, görevliler uçağa geç kaldığımı söyleyerek beni içeri almadı.

Aynı anda tanıştığımız bir kadın yolcuya ise önce valiz teslimi sırasında “çekin yapmadınız, uçak doldu, sizi otele alıp yarın boş uçakla göndereceğiz, firma adına üzgünüz” denilmesine rağmen, gözümün önünde aynı uçağa alındığını gördüm. Beni ise aynı uçakta almamaları ve “siz geç kaldınız, biletiniz yandı, yeni bilet almanız gerekiyor” demeleri tamamen çelişkili ve haksız bir uygulama oldu.

Görevlilerle konuşmaya çalıştığımda kendimi ifade edemedim, sinirli olduğum için beni dinlemek yerine bağırarak konuşup bir an önce valizimi almamı ve dışarı çıkmamı istediler. Sorduğum sorulara cevap vermediler, kendi aralarında kafede oturup gülüşürken beni tamamen görmezden geldiler. Ne alternatif bir uçuş, ne konaklama, ne de herhangi bir çözüm sunulmadan mağdur bırakıldım.

Hiçbir kusurum olmadığını, zamanında havalimanında olup kontrollerden geçtiğimi, elimde biniş kartım varken uçağa alınmamanın ve biletimin “yandı” denerek yeni bilet almaya zorlanmamın kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu uçuş için ödediğim bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca davranışları son derece saygısız olan personeliniz hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.