Pegasus'ta Bilet Bilgilerine Ulaşamama Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

31 Aralık tarihli Sabiha Gökçen – Van uçuşum için Pegasus’tan aldığım, PNR kodu 1kdb89 olan biletimin detaylarına Pegasus uygulaması üzerinden bir türlü erişemiyorum. Ne uygulamada ne de mail üzerinden bilet bilgilerimi görebiliyorum.

Bu sorunu çözmek için Pegasus müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ancak hiçbir görevli telefona bakmadığı için sonunda telefonu kapatmak zorunda kaldım. Bu durum toplam üç kez tekrarlandı ve buna rağmen halen sorunum çözülmedi.

Bilet satın alan bir yolcu olarak, bilet bilgilerimi ya uygulama üzerinden ya da mail yoluyla net bir şekilde görebilmeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda makul süre içinde mutlaka bir görevliye ulaşabilmeyi talep ediyorum. Uçuşum öncesinde bu erişim ve iletişim sorunlarının acilen giderilmesini ve bilet bilgilerime sorunsuzca ulaşabilmeyi istiyorum.